FAQ: No puedo acceder a mi cuenta

Empieza confirmando qué método de inicio de sesión usaste al crear el workspace.

Checklist

1. Prueba el mismo email y método usado al registrarte.
2. Revisa si usaste usuario y contraseña, Google, GitHub, Microsoft o Apple. En producción solo aparecen los proveedores que NexoRouter ya configuró y verificó.
3. Si restableces contraseña, usa el email asociado al workspace.
4. Las cuentas no se vinculan automáticamente por coincidencia de correo. Si la cuenta ya existe, vuelve a su método de acceso original en vez de intentar convertirla con un restablecimiento de contraseña.
5. Si todavía no puedes acceder, contacta soporte con el email de la cuenta, el método original y la hora aproximada de registro.

No compartas

No envíes contraseñas, códigos de verificación, valores de API key ni secretos de pago a soporte.